Retourneren en ruilen

Herroepingsrecht (voor klanten binnen de EU)

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen.

Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@opulatents.com of info@coodytents.eu. Wij sturen je vervolgens instructies.

Retour adressen

Opula Tents / Coody Europe
Kijftenbeltlaan 13  
3871 BB Hoevelaken  
Nederland

Belangrijk bij retouren!

1. Vermeld duidelijk het ordernummer bij je retourpakket.
   
2. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
3. Artikelen die na een retourtermijn van 14 dagen worden ontvangen, kunnen wij niet in behandeling nemen!
4. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Het product moet met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig om het product uit te proberen, dan kunnen wij deze verminderde waarde van het product aan jou doorberekenen.
5. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt wordt teruggestuurd.

Wij zullen dan het verschuldigde orderbedrag zsm na melding van je retour terugstorten, mits het product al in goede orde retour ontvangen is.

Wanneer kun je een product retourneren?

We zorgen er graag voor dat je retourzending snel wordt afgehandeld. Daarom vragen we je voorzichtig om te gaan met de producten. Natuurlijk mag je onze producten inspecteren zoals je dat in een winkel zou doen. Het product gebruiken is niet toegestaan.

Wanneer je het product ontvangt knip dan voorzichtig de tape van de verpakking. Pak je bestelde product uit, haal het uit de verpakking en bekijk het product. Zoals:

• Een stoel uit de verpakking halen en voelen hoe hij zit.
  
• Een tarp uitpakken, hem aan de voorkant in de lucht houden om te controleren of hij de juiste maat heeft.
  
• Een tent uit de doos halen en opzetten op een schone ondergrond.

Wanneer mag je een product niet retourneren?

Je mag het product niet gebruiken. Zoals:

• Een stoel meenemen op vakantie.
  
• Een tarp opzetten en gebruiken om te controleren of het de juiste maat is.
  
• Een tent opzetten op nat gras en erin lopen met schoenen.

• Pre-order giftcards zijn niet restitueerbaar. Door een pre-order te plaatsen reserveert u een plek in een beperkte levering.

Afschrijving

Als je het product toch in gebruik neemt, hebben we het recht om kosten in mindering te brengen. Als er duidelijke gebruikssporen op het product zitten, kunnen we het product niet meer als nieuw verkopen. We houden dan een deel van de nieuwprijs in. De rest van de aankoopprijs wordt aan u terugbetaald.