Retours et échanges

Droit de rétractation (pour les clients résidant dans l'UE)

Vous avez le droit à votre achat dans 14 jours après l'accouchement révoquer sans donner de raisons.

Vous souhaitez retourner un produit ? Envoyez alors un courriel à info@opulatents.com ou info@coodytents.euNous vous enverrons ensuite des instructions.

Retouradres

Tentes Opula / Coody Europe
Kijftenbeltlaan 13
3871 BB Hoevelaken
Les Pays-Bas

Important concernant les retours !

1. Veuillez indiquer clairement le numéro de commande sur votre colis de retour.
   
2. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est endommagé ou a été livré par erreur.
3. Nous ne pouvons pas traiter les articles reçus après un délai de retour de 14 jours !
4. Les articles retournés doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires fournis et, si possible, dans son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus abîmé que nécessaire pour essayer le produit, nous pourrions vous facturer la perte de valeur du produit.
5. Par conséquent, manipulez le produit avec soin et assurez-vous qu'il soit retourné bien emballé.

Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dès que possible après notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Quand peut-on retourner un produit ?

Nous souhaitons que votre retour soit traité rapidement. C'est pourquoi nous vous demandons de manipuler les produits avec soin. Vous pouvez bien sûr les examiner comme vous le feriez en magasin. Cependant, leur utilisation est interdite.

À réception du produit, retirez soigneusement le ruban adhésif de l'emballage. Déballez le produit commandé, sortez-le de son emballage et inspectez-le. Par exemple :

• Sortir une chaise de son emballage et tester son confort d'assise.
  
• Déballez la bâche, tenez-la en l'air par l'avant pour vérifier si elle a la bonne taille.
  
• Sortez la tente de sa boîte et installez-la sur une surface propre.

Dans quels cas un produit n'est-il pas possible de le retourner ?

Vous n'êtes pas autorisé à utiliser ce produit. Par exemple :

• Emporter une chaise en vacances.
  
• Déployer une bâche et l'utiliser pour vérifier si elle a la bonne taille.
  
• Installer une tente sur l'herbe mouillée et y entrer avec des chaussures.

• Les cartes-cadeaux précommandées ne sont pas remboursables. En précommandant, vous réservez votre place dans un stock limité.

Dépréciation

Si vous utilisez le produit malgré tout, nous nous réservons le droit de déduire les frais. Si le produit présente des signes évidents d'utilisation, nous ne pouvons plus le vendre comme neuf. Dans ce cas, nous retiendrons une partie du prix neuf. Le reste du prix d'achat vous sera remboursé.